Cambios y devoluciones
Tu satisfacción es lo primero. Conocé nuestra política.
10 días
corridos desde que lo recibís para pedir la devolución
48 hs
hábiles para responderte con las instrucciones
5 días
hábiles para el reembolso o el reemplazo
Política general
Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días corridos desde la fecha de recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones indicadas más abajo.
Los cambios de talle están sujetos a disponibilidad de stock en el momento de la solicitud.
Condiciones del producto
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe:
- Estar sin uso, lavado ni alteraciones.
- Conservar todas sus etiquetas originales.
- Encontrarse en su embalaje original o en uno que lo proteja adecuadamente.
- Incluir el comprobante de compra.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados (nombre, número, etc.) salvo defecto de fabricación.
¿Cómo solicitar una devolución?
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1
Escribinos por mail Enviá un mail a identidad.drop@gmail.com con el asunto "Devolución" e indicá tu número de pedido y el motivo.
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2
Adjuntá fotos del producto Incluí fotos del artículo y del embalaje para agilizar la revisión.
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3
Esperá nuestra respuesta Te responderemos dentro de las 48 horas hábiles con las instrucciones para el envío o el cambio.
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4
Reembolso o cambio Una vez recibido y validado el producto, procesamos el reembolso o enviamos el reemplazo dentro de los 5 días hábiles.
Costos de envío
El costo del envío de devolución está a cargo del comprador, excepto en casos de defecto de fabricación o error nuestro en el despacho.
¿Tenés alguna duda?
Escribinos y te ayudamos con tu devolución.